Performances des Tetras humbert aviation

[bebe44]

C'est désolant d'en arriver à une telle situation


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[Lochardet]

Une petite histoire (vraie) :

une nouvelle boulangerie ouvre, après quelques jours des amis du patron lui font remarquer que son pain n'est pas très bon (et aussi cher qu'ailleurs),
réponse du patron: "les clients s'y feront"...

et que croyez vous qu'il arriva? ce fut le boulanger qui creva!

[swiftlightpas]

J'vois pas du tout ce que ça a à voir avec Humbert...quand à crever, faut savoir qu'il est là depuis les tous débuts de l'ulm (fournisseur n°1 des pilotes d'épandage professionnels avec sa moto du ciel) et il ne s'est jamais porté aussi bien...comme quoi faut éviter les jugements à l'emporte pièce, la qualité reste, elle...


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[swiftlightpas]

Que d'humilité :

Ce n'est pas du tout comme ça que ça se présente:

Visiblement tu ne connais pas du tout le sujet:

Vous ne semblez pas connaître les contraintes de ce genre de production:

en réponse, ma pensée première est la remarque du précédent président de la république à un emmerdeur ...

[KITFOX21]

Le casse toi pauv'c.. c'est pas gentil ça !!
Tu n'étais pas parti du forum toi aussi ?

[Lochardet]

Précision: il s'agissait de l'adaptation d'une référence littéraire (Voltaire):

L'autre jour au fond d'un vallon
Un serpent piqua Jean Fréron,
Que pensez-vous qu'il arriva ?
Ce fut le serpent qui creva.

[KITFOX21]

Je connaissais il faut sucer la plaie, qu'est ce qu'il dit ? Il dit que tu vas mourir !

Bon mais on s'éloigne des Excellent Tetras de série.

[laurentbot]

Bonjour à tous,
C’est avec nostalgie que je relis ce post que j’avais moi-même initié il y a quelques mois quand je cherchais une machine. J’hésitais entre plusieurs machines dont le tétras.
Après pas mal de réflexion et des essais, j’en étais arrivé à la conclusion que la machine qui présentait le meilleur compromis, pour mon domaine de vol du moment, était le Tétras des fameux établissements Humbert Aviation.
Début janvier 2014, je passe commande d’un tétras CSL 100 ch avec un chèque d’acompte pour une livraison en juillet. Parfait, super. J’envoie ensuite un email pour traiter quelques détails à finaliser, comme la couleur, parachute ou pas, xpondeur, poids total, et d’autres questions de faisabilité sur les freins différentiels, position trim et manette de gaz… Bref des points techniques à discuter pour savoir si Humbert pouvait (ou voulait) bien me les faire ou pas.
Puis silence radio d’une semaine au bout de laquelle je reçois un courrier AR (accusé réception) de leur part. Que ne fut pas ma surprise de lire ce qui suit :
Quote :
« J’ai le regret de vous informer que je serai dans l’impossibilité de vous livrer l’appareil à la date prévue au bon de commande.
En effet nous venons d’être informés, à notre grande surprise, par notre fournisseur de sièges de l’arrêt de son activité sellerie.
Au vue de la complexité de cet élément capital de l’ULM et afin de ne pas être trop dépendant, nous avions par le passé, tenté de rechercher d’autres sous-traitants sans succès, cela va donc immanquablement nous retarder dans nos livraisons.
D’autre part, nous ne souhaitons pas répondre à vos nombreuses exigences d’équipements non standards évoqués hors contrat de vente (email du 10/01 et 1/01/2014) et de ce fait, nous prononcer avec une réelle exactitude sur la masse finale de l’appareil en ordre de vol.
Ne souhaitant pas avoir de contentieux avec vous, je préfère vous resituer votre chèque d’acompte et annuler votre commande conformément à l’article 10 de nos conditions générales de vente figurant au verso du bon de commande.
Etant désolé de ne pouvoir satisfaire vos exigences, je vous prie d’agréer, Monsieur ….., mes sincères salutations.
Le gérant, Jacques Humbert »
Forquote.
Et voilà le travail. Humbert annule (par écrit) de son propre chef et unilatéralement une commande sans avoir une seconde discuté entre temps avec son client pour essayer de négocier un nouveau délai de livraison, et lui expliquer aussi les problème techniques qui l’empêche de réaliser ses exigences.
Après 2 emails de ma part (restés sans réponse) et plusieurs tentatives pour les avoir au téléphone, je réussis à avoir Jacques Humbert pendant 1 heure la semaine dernière. Il me confirme bien entendu l’annulation de commande pour les raisons invoquées, et surtout il insiste sur le point qu’à son avis je ne voulais pas réellement la machine et que je leur aurais fait tout un tas de problèmes ! Nous nous quittons alors en termes courtois, et je lui demande à nouveau de reconsidérer ma commande car j’en ai vraiment besoin.
Un deuxième entretien téléphonique ce mardi, toujours avec Jacques Humbert (le fils Jean Jacques est visiblement très occupé...), me confirme à nouveau l’annulation de commande, et surtout m’informe que les établissements Humbert doivent répondre à un important appel d’offre pour l’armée (appel d’offre dans laquelle le délai de livraison est court !!!).
Je comprends tout maintenant du pourquoi de l’annulation de ma commande : je ne plaisais plus à Humbert et la perspective d’une commande importante avait plus de poids que la mienne.
Vous savez donc tout de l’attitude commerciale de la famille Humbert. Pour eux le client n’est visiblement pas roi, seul compte leur opinion et leur vérité. Elle n’est pas belle la vie chez Humbert Aviation ?
Conclusion : attention aux prospects qui seraient intéressés par les machines de Humbert Aviation. Ne soyez pas exigeants, ne posez pas trop de questions, fermez la et pour finir priez pour que Dieu le père vous ait à la bonne.

Sinon, pour les freins différentiels, il y a une solution que je leur avais proposée en décembre dernier quand je les avais visités. Si cela vous intéresse, je vous donne le plan.
Et bonne année !!

Humbert a raison.
Il pense a la prospérité de sa société avec son EXCELLENT appareil et ne veut pas s'embêter avec les clients "casse bonbons" ce qui a certainement dû être le cas avec toi!
Un Tétras se mérite...

[swiftlightpas]

Humbert a raison.
Il pense a la prospérité de sa société avec son EXCELLENT appareil et ne veut pas s'embêter avec les clients "casse bonbons" ce qui a certainement dû être le cas avec toi!
Un Tétras se mérite...

Enfin un soutien jusqu'ici je n'ai quasiment lu que des réactions d'enfants gâtés...

[Lochardet]

Humbert a raison.
Il pense a la prospérité de sa société avec son EXCELLENT appareil et ne veut pas s'embêter avec les clients ...
Un Tétras se mérite...

EXCELLENT!

P.S. chez mon père, petit commerçant, il y avait une affiche: le client nous fait vivre, le client a toujours raison, etc... mais bon, mon père n'avait pas les moyens de refuser les clients pinailleurs, sa marchandise n'était pas "excellente" au point de devoir se "mériter"!
On en reparle dans quelques années??

[popele3]

Un Tétras se mérite...

Le pognon des clients aussi...

[popele3]

Enfin un soutien jusqu'ici je n'ai quasiment lu que des réactions d'enfants gâtés...

Ou de clients soucieux de leur investissement futur, ou de personnes adultes n'ayant justement pas envie de s'entendre parler comme à des mômes, ça dépend comment on voit les choses.
A la lecture des tes posts, je ne te vois pas toi-même comme un client "facile"

Et puis les deux là, vous avez des Tétras vous-même ? Ou vous en acheteriez un dans ces conditions ?
Allez quoi, il FAUT les soutenir !!!
Peu importe le prix et les conditions, puisque c'est un tellement EXCELLENT appareil et qu'ils ont 100% raison dans leur politique commerciale.

[bebe44]

Cette histoire étonne et fait réagir.
Ne connaissant l'affaire que par ce qui est dit ici, je m'oblige à de la prudence dans ma réaction.
- Si je suis client, voire un client un peu exigeant et aussi un peu compliqué, je ne serai pas content de me voir refuser une vente.
- Si je suis un fournisseur, artisan qui produit par petites quantités, qui cherche à réduire au mieux ses coûts de production face à une concurrence multiple, je serai aussi tenté à faire un produit sans sortir du standard que je me serai créé. En sortir ouvrirait à de la production spécifique pour chaque client et cela à un autre prix.
bb44

[laurentbot]

Je savais que ça allait faire réagir!

Je connais Humbert pour avoir volé sur des Tétras (qui malheureusement ne m'appartenaient pas) et convoyé ces appareils chez lui mais je ne lui ai jamais rien acheté (juste des demandes de devis) et j'ai pu cerner un peu le personnage.

Très bon artisan, ce n'est certes pas un commercial facile (c'est un vosgien)...

C'est le genre de gars qui fait un très bon produit (en tous cas c'est mon avis) qu'il propose avec les options et accessoires qu'il a choisi et il n'aime pas quand on commence à vouloir pinailler, modifier et changer quoi que ce soit. Et si on lui parle de masse c'est foutu...

Il est comme çà, quand il vend un appareil, il vend un peu de lui, il choisi ses clients et tous les heureux élus sont entièrement satisfaits!

A prendre ou à laisser, je l'avoue, c'est une politique qui ne convient pas à tout le monde.

Pour les autres je pense que le marché de l'ULM est assez fourni.

[Bernard-WT9]

Je ne sais pas comment sont rédigée les conditions générales de vente, mais le refus de vente est interdit par la loi, et surtout après signature d'un bon de commande.
Il serait toutefois bon d'avoir une réaction de la société mise en cause, avec son argumentation, car ce genre d'agissement est la porte ouverte à tous les abus de quelques bords qu'ils soient.